Veelgestelde vragen

De meest gestelde vragen.

"Wees gerust, onze hoesjes zijn speciaal ontworpen om de tijd te weerstaan. Ze beschermen je smartphone niet alleen tegen vocht, vuil en stof, maar ook tegen vergeling veroorzaakt door blootstelling aan de zon."
"Bestellingen worden de dag na je aankoop klaargemaakt. Bestellingen die op vrijdag worden geplaatst, worden dinsdag verzonden, in het weekend zijn er geen verzendingen.

Over het algemeen levert onze transporteur tussen 48 uur en een week voor België

U ontvangt een e-mail met uw pakketnummer en een link om uw levering te volgen."
"Als u de bevestigingspagina van de bestelling heeft bereikt, maar de bevestigingsmail niet heeft ontvangen, bevindt deze zich mogelijk in uw spammap. Om te voorkomen dat dit opnieuw gebeurt, voegt u ons e-mailadres -mail: contact@larenardieredurbuy.be toe aan uw contacten.

Als onze e-mail niet in uw spammap staat, is het opgegeven e-mailadres mogelijk onjuist. U kunt het wijzigen in uw klantenaccount of contact opnemen met onze dienst na verkoop contact@larenardieredurbuy.be of telefonisch op 0032478485863 enkel in het Frans"
"Je hebt de keuze tussen standaardlevering of naar een relaispunt, tegen de prijs zie Bpost .

De bezorging is gratis voor alle bestellingen boven de 59 euro."
"Ja, u kunt ons bezoeken in onze boetiek La Renardière gelegen in Durbuy 15 rue Alphonse Eloy 6940 in de Oude Stad. Wij zijn altijd open op zaterdag en zondag en afhankelijk van de seizoenen en feestdagen van woensdag tot zondag van 11.00 tot 18.00 uur. " Neem eerst contact met ons op via 0032478485863.
"Hoewel we er alles aan doen om kwaliteitsproducten te leveren, kan het voorkomen dat een artikel tijdens het transport beschadigd raakt of dat een accessoire defect is.

Het kan ook voorkomen dat u, ondanks alle zorg die aan het klaarmaken van uw bestelling is besteed, een verkeerd product ontvangt.

Om dit soort problemen snel op te lossen, volgt u de retourprocedure die in dit formulier wordt aangegeven." Zie retourformulier
"Ondanks al onze inspanningen om uw accessoires te leveren, kan het voorkomen dat uw bestelling onvolledig aankomt. Om dit probleem snel op te lossen, nodigen wij u uit contact op te nemen met onze Klantenservice. Wij zullen het nodige doen om u de ontbrekende artikelen toe te sturen. U kunt contact met ons opnemen via e-mail op contact@larenardieredurbuy.be of telefonisch op 0032478485863."
"Om een ​​promotiecode te gebruiken, gaat u naar de betaalstap nadat u uw winkelwagen heeft gevalideerd. Voer uw code in het veld 'Kortingscode' in en klik op 'Toepassen'."

Betaalmethode

"Je kunt je aankopen op verschillende manieren betalen:
  • Bankkaart (Carte Bleue, Visa, Mastercard, enz.): Voer uw bankgegevens in het gebied in dat beveiligd is met SSL-codering. Het bedrag wordt afgeschreven op de dag van de bestelling.
  • Apple Pay: de veilige en vertrouwelijke betalingsservice van Apple.
  • PayPal: Een eenvoudige en veilige optie voor uw online betalingen
“Bij La Renardière worden bankkaarttransacties beveiligd door Shopify Payments. De betaling is volledig gecodeerd en veilig. Noch La Renardière, noch Shopify Payments slaat uw bankgegevens op. Zodra uw betaling is ontvangen, worden al uw kaartgegevens AUTOMATISCH verwijderd."
"Als uw betaling wordt geweigerd, zijn hier enkele controles die u moet uitvoeren: Zorg ervoor dat uw creditcardgegevens correct zijn, inclusief het kaartnummer en de vervaldatum. Zorg ervoor dat u de driecijferige beveiligingscode op de achterkant van de kaart correct heeft ingevoerd. Neem contact op met uw bank om na te gaan of de weigering van hun kant kwam. Probeer een andere betaalmethode door naar uw account te gaan en de bestelling te selecteren waarvoor de betaling is geweigerd. Indien na deze stappen uw betaling nog steeds wordt geweigerd, nodigen wij u uit contact op te nemen met onze klantenservice."
"Het kan zijn dat uw bank u vraagt ​​de betaling te bevestigen voordat deze wordt gevalideerd. Vervolgens ontvangt u via de applicatie van uw bank een sms of een melding om de transactie goed te keuren. Nadat u de betaling heeft goedgekeurd, wacht u enkele ogenblikken voordat u naar onze site wordt doorverwezen. U ziet een bestelnummer dat bevestigt dat uw transactie succesvol is verwerkt. We raden u ten zeerste aan deze stap niet te onderbreken of te verlaten om blokkering van de transactie of problemen met de verificatie van uw bestelling te voorkomen."

Levering

"Om uw afleveradres te wijzigen, verzoeken wij u zo spoedig mogelijk telefonisch contact met ons op te nemen op 0032478485863 Vertel ons vóór verzending het juiste adres, zodat we uw bestelling kunnen aanpassen. Als de bestelling al is verzonden, is de volledige betaling van de bestelling vereist om deze naar het juiste adres te sturen. Deze procedure is nodig omdat het tot 6 maanden kan duren voordat onze partner niet-bezorgde pakketten aan ons retourneert."
“Onze pakketten komen doorgaans binnen 48 tot 72 uur aan, maar vertragingen bij de post kunnen deze tijd soms verlengen. Als u uw bestelling na 7 werkdagen nog niet heeft ontvangen, controleer dan eerst de tracking van uw pakket, die u per e-mail heeft ontvangen. Indien uit de tracking blijkt dat het pakket is afgeleverd maar u deze niet heeft ontvangen, raden wij u aan contact op te nemen met onze klantenservice."
"Als uw bestelling iets vertraagd is, hoeft u zich geen zorgen te maken! Normaal gesproken worden bestellingen binnen 2 tot 3 werkdagen geleverd. Vertragingen kunnen worden veroorzaakt door verschillende factoren, zoals stakingen bij de post, feestdagen of drukke periodes. Indien u uw bestelling na 10 werkdagen nog niet heeft ontvangen, neem dan contact op met onze Klantenservice op het volgende adres: contact@larenardieredurbuy.be of telefonisch op 0032478485863

Gemengd

Volg de onderstaande tutorial:
Volg de onderstaande tutorial:
"Volg deze stappen om uw telefoonmodel te identificeren: Raadpleeg de handleiding van uw telefoon, waar meestal het modelnummer wordt vermeld. Ga anders naar de instellingen van uw telefoon en zoek naar het gedeelte 'Over de telefoon' om de modelnaam te vinden. Als u het model nog steeds moeilijk kunt vinden, aarzel dan niet om telefonisch contact op te nemen met onze klantenservice. Onze adviseurs kunnen u helpen bij het vinden van de juiste accessoires voor uw telefoon."
"Onze Klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur. U kunt telefonisch contact met ons opnemen op 0032478485863 of per e-mail op contact@larenardieredurbuy.be"