Politique de livraison
1. Adresse de livraison
Les articles sont envoyés accompagnés du bordereau de livraison à l’adresse fournie par le Client lors de l’achat. La livraison ne sera pas possible vers des hôtels ou des boîtes postales. Il est essentiel que le Client fournisse des détails précis et complets sur l’adresse de destination (par exemple : numéro de rue, de bâtiment, d’escalier, codes d’accès, noms ou numéros d’interphone, etc.).
2. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande, en fonction de votre emplacement et du poids total des articles commandés. Voici un aperçu des options de livraison disponibles :
- Livraison standard : Frais calculés automatiquement lors de votre commande.
- Délai estimé : 2 à 3 jours.
- Livraison gratuite en Belgique : Pour les commandes supérieures à 59 euros, nous offrons la livraison standard gratuite.
3. Délais de traitement
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement. Durant les périodes de forte demande, le traitement des commandes peut prendre un peu plus de temps, mais nous nous efforçons de maintenir des délais aussi courts que possible.
4. Suivi de livraison
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre livraison sur le site du transporteur.
5. Retards de livraison
Bien que nous fassions de notre mieux pour respecter les délais de livraison indiqués, des retards peuvent parfois survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté (météo, douanes, etc.). En cas de retard, nous vous tiendrons informé par e-mail.
6. Politique de retours
Si votre commande arrive endommagée, nous vous demandons de ne pas accepter le colis. En cas de défaut justifié, vous devez nous envoyer une photo du produit dans les 24 heures suivant la réception. Dans ce cas, nous évaluerons la situation pour trouver une solution. Veuillez noter qu'aucun retour, échange ou remboursement n'est possible.
Consultez notre Politique de Retours pour plus de détails.
7. Contact
Pour toute question concernant notre politique de livraison, n'hésitez pas à nous contacter à contact@larenardieredurbuy.be ou via notre formulaire de contact.